Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại te789

Trước khi tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định địa phương
te789 Điều khoản và quy định sử dụng tại te789
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh lại tài khoản sau khi nạp qua Viettel Money hay ZaloPay, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu đều được ghi mã theo dõi để bạn có thể theo sát tiến trình xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Dùng cho câu hỏi về điều khoản, tài khoản bị khóa hoặc xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Mỗi email được cấp mã phản hồi để theo dõi.
Hỗ trợ qua ứng dụng di động Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Thích hợp khi bạn cần gửi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo hoặc ZaloPay gần nhất.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và mã OTP được gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và có thể truy xuất bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ra ngoài nếu không có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi thông tin ví điện tử không khớp với tên đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục xử lý rút tiền hoặc thay đổi thông tin.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chu kỳ quy định. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp — từ quyền truy cập dữ liệu, cách xử lý tranh chấp giao dịch đến việc đóng tài khoản đúng quy trình.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận khi xử lý xong trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch MoMo và thời điểm thực hiện. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại rồi tiến hành đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Dữ liệu ví ZaloPay, Viettel Money và MoMo được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba nếu không có căn cứ pháp lý.