Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại te789

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
te789 Quy định sử dụng dịch vụ tại te789
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách te789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn biết rõ dữ liệu nào được lưu trữ, dùng để làm gì và làm thế nào để yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện với mọi tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và quy định giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ te789.
Telegram Liên hệ qua Telegram để nhận hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng te789.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nhiều tài khoản từ cùng một người vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan sau khi xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với thông tin đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ trong khi chúng tôi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình, giữ lại chỉ những dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu kiểm toán.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi tài liệu xác minh và mở khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.