Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại te789 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và an toàn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
te789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục, trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản để có bằng chứng rõ ràng. Thích hợp khi bạn cần yêu cầu xem lại lịch sử xử lý dữ liệu hoặc xác nhận việc xóa thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại liên kết với ví MoMo hoặc ZaloPay.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại te789

Chúng tôi không chỉ tuân thủ chính sách — chúng tôi thiết kế từng bước xử lý dữ liệu sao cho bạn luôn có thể kiểm soát thông tin của mình. Từ cookie trên trình duyệt đến lịch sử nạp tiền qua Viettel Money, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình lưu trữ và xóa rõ ràng.

Bảo mật cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Mã hóa thông tin tài khoản

Mật khẩu và dữ liệu ví điện tử được mã hóa bằng SSL trước khi lưu. Ngay cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động, kết nối đến máy chủ vẫn được mã hóa đầu cuối.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình có ghi nhận.

Quyền xem và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách xử lý thông tin giao dịch tại te789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Số ví điện tử của bạn được lưu dưới dạng đã mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mã PIN — những thông tin đó chỉ tồn tại trong phiên xác minh và bị xóa ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có thông tin nào được bán hoặc chuyển nhượng vì mục đích quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính và chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác.

Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động trên te789 tại các khu vực mà việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ có hiệu lực ở những nơi luật địa phương cho phép.